Chez [Nom de votre entreprise], nous sélectionnons des pièces et produits de qualité, conformes aux normes du fabricant. Toutefois, en cas de défaillance ou de défaut de fabrication, une garantie s’applique selon les conditions ci-dessous.
🛠 Durée de garantie
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Les pièces détachées neuves sont garanties 1 an à compter de la date d’achat, sauf mention contraire spécifique au produit.
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Certaines pièces peuvent bénéficier d’une garantie fabricant supérieure. Le cas échéant, cette information est précisée sur la fiche produit.
- Les pièces détachées comme les joints ou les vitres ne sont pas garanties par le fabricant
🔎 Ce que couvre la garantie
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou vices cachés dans le cadre d’une utilisation normale du produit.
Elle ne couvre pas :
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L’usure normale du produit
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Les dommages causés par une mauvaise installation, un usage non conforme ou une modification du produit
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Les erreurs de branchement, surtensions ou chocs électriques
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Les pièces endommagées lors d’un montage sans respect des instructions du fabricant
⚙️ Procédure de garantie
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Contactez notre service client en nous indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
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Si nécessaire, des photos ou vidéos pourront être demandées pour expertise.
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Une fois le défaut confirmé, la pièce sera réparée, remplacée ou remboursée selon les cas.
⏳ Délais de traitement
Une fois la demande validée, le remplacement ou remboursement intervient généralement sous 7 à 10 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité.
📦 Frais de retour sous garantie
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En cas de prise en charge sous garantie, les frais de retour sont à notre charge.
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Si le produit retourné ne présente pas de défaut ou si la garantie ne s’applique pas, les frais de renvoi sont à la charge du client.
