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Dans tous les cas suivants, veuillez nous contacter par le formulaire de contact en indiquant :

  • Le motif de votre demande
  • Une photo des produits concernés si nécessaire
  • Votre nom
  • Un numéro de commande

J'ai commandé par erreur / je ne suis pas satisfait

Si lors de la réception de votre commande, un article ne vous conviendrait pas, sachez que les retours sont autorisés 14 jours après réception et un avoir vous sera généré. L’article devra être neuf et dans son emballage d’origine. Veuillez nous contacter par le formulaire de contact ou à contact@energies-bois-distribution.com.

Il sera ensuite nécessaire de renvoyer le produit (à vos frais). Dès réception de celui-ci, nous vous générerons un avoir égal au montant que vous avez payé 

J'ai reçu les mauvais produits

Si vous avez reçu des produits qui ne correspondent pas à votre commande, nous prenons en charge toute la responsabilité. Veuillez nous contacter par le formulaire de contact ou à contact@energies-bois-distribution.com avec une photo du produit en question. 

Un bon de retour vous sera généré afin que vous puissiez nous renvoyer le produit reçu par erreur. Dès sa réception, nous vous enverrons la bonne pièce dans les plus brefs délais.

Ma pièce est défectueuse

Si vous observez un défaut technique sur votre commande, veuillez nous contacter par le formulaire de contact ou à contact@energies-bois-distribution.com avec une photo du défaut en question.