Si lors de la réception de votre commande, un article ne vous conviendrait pas, sachez que les retours sont autorisés 14 jours après sa réception.
Les articles bénéficiant d’une remise ne sont ni échangés ni remboursés.
Pour retourner un article, il vous suffit de nous contacter via votre compte client en vous rendant sur la page « historique et détails de mes commandes », de sélectionner l’article en question et de détailler le motif du retour.
Une fois que la demande est envoyée elle sera traitée dans les plus brefs délais et vous recevrez un mail autorisant ou non le retour de votre produit. Merci de noter que les frais de retour seront à votre charge.
Vous devez ensuite télécharger le bon de retour disponible dans votre compte, dans l'onglet "retours produit" et suivre les instructions qui y sont détaillées. Le bon de retour devra être placé à l'intérieur du colis retourné afin d'assurer un traitement rapide de votre demande.
L’article devra être neuf dans son emballage d’origine. Une fois l’article retourné et après vérification de son état, vous recevrez un avoir sur le compte client qui a effectué l’achat.
Les échanges sont soumis à la même procédure que les retours. Vous pourrez nous retourner l’article qui vous sera alors remboursé et vous pourrez commander à nouveau l’article que vous désirez.