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Une fois que la demande est envoyée elle sera traitée dans les plus brefs délais et vous recevrez un mail autorisant ou non le retour de votre produit. Merci de noter que les frais de retour seront à votre charge.

Vous devez ensuite télécharger le bon de retour disponible dans votre compte, dans l'onglet "retours produit" et suivre les instructions qui y sont détaillées. Le bon de retour devra être placé à l'intérieur du colis retourné afin d'assurer un traitement rapide de votre demande.

L’article devra être neuf dans son emballage d’origine. Une fois l’article retourné et après vérification de son état, vous recevrez un avoir sur le compte client qui a effectué l’achat.

Les échanges sont soumis à la même procédure que les retours. Vous pourrez nous retourner l’article qui vous sera alors remboursé et vous pourrez commander à nouveau l’article que vous désirez.

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